Operations

Ausgangslage

Ein-Mann-Betrieb in Phase 1 — Gruender macht alles (Technik, Sales, Support)
AI-Tools und AI-Agents werden intensiv fuer eigene Produktivitaet eingesetzt
Kein Buero noetig (Remote/Home Office)
Lean Operations: So wenig Overhead wie moeglich

Kernprozesse

1. Lead-to-Cash

Kontakt (Netzwerk/Empfehlung)
  → Erstgespraech (1h) — Bedarf verstehen
  → Demo / Pilot-Vereinbarung
  → Pilot (2-4 Wochen, ggf. gratis)
  → Abo-Vertrag + Setup-Rechnung
  → Monatliche Abo-Rechnung

2. Kunden-Onboarding

Bedarfsanalyse (1h)
  → Agent konfigurieren (2h)
  → Testing & QA (1h)
  → Go-Live mit Kunde
  → 1 Woche Begleitung / Feintuning
  → Uebergabe in laufenden Betrieb

Total: ~4-6h pro Neukunde + 1 Woche Begleitung

3. Laufender Betrieb

Monitoring: Agent-Aktivitaet taeglich pruefen (automatisiert + Stichproben)
Updates: Skills aktualisieren, AI-Modelle updaten
Support: Kunde meldet sich bei Problemen → Reaktionszeit < 4h (Buerozeiten)

4. Abrechnung

Setup-Gebuehr: Einmalig nach Go-Live
Abo: Monatliche Rechnung (automatisiert)
Token-Monitoring: Verbrauch tracken, bei Ueberschreitung Kunde informieren

Infrastruktur

Komponente	Loesung	Kosten/Mt
Agent Runtime	OpenClaw auf CH-Server	~CHF 10/Agent
Hosting	Schweizer Anbieter (Infomaniak, Exoscale, Hetzner CH)	~CHF 20-50 Basis
AI API	Anthropic / OpenAI (Multi-Provider)	Variabel nach Nutzung
Monitoring	Eigenentwicklung + OpenClaw-Dashboard	CHF 0
Abrechnung	Bexio oder Stripe	~CHF 30-50
Kommunikation	E-Mail + WhatsApp	~CHF 0-20

Fixkosten Infrastruktur (ohne API): ~CHF 100-150/Mt → extrem tief

Was der Gruender mit AI automatisiert

Der Gruender nutzt selber AI-Agents fuer:

Code-Entwicklung: AI-gestuetztes Programmieren (Claude Code, Cursor, etc.)
Dokumentation: Automatische Erstellung von Kunden-Docs
Monitoring: AI-Agent ueberwacht Kunden-Agents
Support-Triage: Eigener interner Agent fuer Kundenanfragen

→ Das erhoet die Kapazitaet eines Ein-Mann-Betriebs massiv. Effektiv arbeitet der Gruender wie ein 3-4 Personen-Team.